Versión de aplicación: política con fecha de entrada en vigor 2025-10-26.
Documento fuente: Política de Privacidad y Uso proporcionada por Artemis CRM.
Artemis CRM respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger sus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras regulaciones aplicables en los lugares donde operamos. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal.
Artemis CRM recopila información personal para ofrecer y mejorar sus servicios. Los tipos de datos que podemos recolectar incluyen (pero no se limitan a):
Además, la plataforma permite almacenar información adicional ingresada por los usuarios: contactos, invitados, clientes, colaboradores, direcciones, números de identificación y otros datos comerciales relevantes.
Base legal y buenas prácticas: asegúrese de contar con la base legal para el tratamiento (consentimiento, ejecución de un contrato, cumplimiento legal o interés legítimo según la jurisdicción). Cuando se procesen datos sensibles o de menores, aplique medidas adicionales y obtenga el consentimiento expreso cuando sea requerido.
Artemis CRM puede compartir información personal con terceros en los siguientes casos:
Propiedad de los datos: cada cliente (empresa usuaria de Artemis CRM) es el propietario de los datos que sus usuarios ingresen. Artemis CRM se compromete a no vender, arrendar ni usar los datos de los clientes para otros fines sin consentimiento previo.
Utilice contratos de procesamiento de datos (DPA) con proveedores externos, verifique prácticas de seguridad y asegúrese de que los terceros proporcionen garantías suficientes para proteger los datos.
Artemis CRM implementa medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger la información de pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Estas medidas pueden incluir (ejemplos):
Nota sobre precisión: Artemis CRM toma medidas razonables para mantener los datos exactos y actualizados. Sin embargo, la precisión también depende de la información suministrada por los usuarios.
Los usuarios tienen derechos sobre sus datos personales, entre ellos:
Para solicitar cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una petición por escrito al correo soporte@redrocket.app. La solicitud debe incluir nombre completo y detallar la información sobre la cual se solicita acción.
Proceso y plazos: la entidad debe confirmar recepción de la solicitud y responder en los plazos legales aplicables en la jurisdicción correspondiente. En la respuesta se indicarán las acciones tomadas o motivos por los cuales la solicitud no puede ser atendida.
Para mantener un servicio seguro y de calidad, los usuarios deben cumplir las siguientes reglas:
El incumplimiento de estas políticas puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.
Artemis CRM se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Se recomienda a los usuarios revisar la política periódicamente. Cuando haya cambios significativos, intentaremos notificar a los usuarios activos por correo electrónico o mediante avisos en la plataforma.
Retención: es buena práctica definir periodos de retención para cada tipo de dato (por ejemplo, datos de facturación: 5 años; datos de contacto: mientras exista relación contractual). Los periodos deben ajustarse a obligaciones legales y necesidades comerciales mínimas.
Transferencias internacionales: si los datos se trasladan fuera del país, asegúrese de contar con mecanismos legales válidos (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o consentimiento explícito) y de que los destinatarios ofrezcan un nivel adecuado de protección.
Para solicitudes relacionadas con la privacidad y el tratamiento de datos, contacte a: